Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen
Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unseren Angeboten. Für Buchungen bei bookNow.ch gelten folgende Vertrags- und Reisebedingungen:
1. Buchung und Vertragsabschluss
Mit Ihrer Buchung kommt zwischen Ihnen und bookNow.ch (ein Geschäftsbereich der Fantasy Tours am Marktplatz AG) ein Vertrag zustande. Dies schliesst telefonische, schriftliche und elektronische Buchungen mit ein. Für vermittelte Ferienarrangements gelten die Reise- Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.
2. Leistungen und Preise
Sämtliche angegebenen Preise verstehen sich in CHF inklusive Mehrwertsteuer, wo diese zur Anwendung gelangt. Die publizierten Preise sind verbindlich, Irrtümer und Druckfehler bleiben ausdrücklich vorbehalten. Von Ihnen angefragte Zusatzleistungen, welche spezieller Abklärungen bedürfen, können separat mittels einer Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt werden.
3. Bestätigung/Rechnung und Bezahlung
Nach erfolgter Buchung erhalten Sie von uns eine Bestätigung/Rechnung zugestellt. Die Zahlungsfristen sind unterschiedlich und auf der jeweiligen Bestätigung/Rechnung ersichtlich.
4. Reiseunterlagen
Sie unterhalten die Reiseunterlagen nach eingegangener Zahlung von uns zugestellt. In der Regel erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen ca. 10-14 Tage vor Abreise. Bei kurzfristigen Buchungen werden die Reiseunterlagen nach Zahlungseingang umgehend per Post oder Email zugestellt.
5. Einreiseformalitäten
Für die Einhaltung der Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften des gewählten Reiselandes und für die Mitführung der notwendigen Dokumente sind Sie selber verantwortlich.
6. Umbuchung und / oder Annullation
Generell sind Sonder- resp. Last Minute Angebote nicht umbuchbar. Bei der Annullation eines Sonder- resp. Last Minute Angebotes fallen in der Regel 100% Annullationsspesen an. Die Umbuchungs- und Annullationsspesen werden vom jeweiligen Reiseveranstalter festgelegt. Bei Nichterscheinen am Abflugtag am Flughafen werden vom Reiseveranstalter ebenfalls 100% des Reisepreises in Rechnung gestellt. Nebst den Annullationsspesen kann auch eine Bearbeitungsgebühr von Seiten des Reiseveranstalters erhoben werden. Die Umbuchungs- und Annullationsbedingungen bei Flugtarifen richten sich nach den Ticketingbestimmungen auf der Rechnung/Bestätigung. Gerne beraten wir Sie bei Unklarheiten über das jeweilige Angebot.
7. Versicherungen
Die Annullationskostenversicherung gilt bis zur Abreise und versichert die anfallenden Annullationskosten im Falle von Krankheit, Unfall oder Tod eines Reiseteilnehmers oder eines Familienangehörigen. Es gelten die Bestimmungen der jeweiligen Versicherungsgesellschaft. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer Reisezwischenfall-Versicherung. Gerne beraten wir Sie auch in Versicherungsfragen.
8. Haftung und Beanstandungen
Haftungsausschlüsse. Booknow.ch haftet nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Erfüllung des Vertrages auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: a) auf Versäumnisse Ihrerseits vor oder während der Reise; b) auf unvorhersehbare oder nicht abwendbare Versäumnisse eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistung nicht beteiligt ist; c) auf höhere Gewalt oder ein Ereignis, welches booknow.ch, der Vermittler oder der Dienstleistungsträger trotz gebotener Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden konnte. In diesen Fällen ist jeder Schadenersatz von booknow.ch ausgeschlossen.
9. Programmänderungen
Die Reiseveranstalter behalten es sich vor, wenn unvorhergesehene Umstände es erfordern, das Reiseprogramm oder einzelne Leistungen zu ändern. Sie bemühen sich jedoch, gleichwertige Ersatzleistungen zu erbringen.
10. Reisegarantie
Die Kundengelder sind gemäss Bundesgesetz über Pauschalreisen beim Garantiefonds der Schweizer Reisebranche sichergestellt.
11. Anwendbares Recht
Für den Vertragsabschluss gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Winterthur. Bei allfälligen Auseinandersetzungen können Ansprüche auch beim unabhängigen Ombudsmann der Schweizer Reisebranche abgeklärt werden.
Andelfingen, 2012
